天数

膳食

住宿

早

午

晚

城市

参考酒店

于当天指定时间及地点集合

1

×

×

×

多哈

夜宿飞机上

2

×

√

√

布达佩斯

四星酒店

3

√

×

特色鳟鱼餐

黑维兹

四星酒店

4

√

√

√

萨格勒布

四星酒店

5

√

√

×

里耶卡

四星酒店

6

√

√

√

马里博尔

四星酒店

7

√

√

特色烤排骨

餐

维也纳

四星酒店

8

√

×

√

林茨

四星酒店

9

√

洞穴餐厅特

色餐

√

布拉格

四星酒店

10

√

×

√

布拉格

四星酒店

11

√

√

×

多哈

飞机上

12

×

×

×

深圳

顺利返程，结束旅途

出团团号：

TOUR NO：4钻 东欧巴尔干 匈牙利+捷克+奥地利+斯洛伐克+斯洛文尼亚+克罗地亚 12天 9晚 （QR）BUDPRG匈牙利签

第一天

深圳-(大巴)-香港-(飞机)-多哈

参考航班：QR817   HKGDOH  1930/2310

●【团队集合】,怀着轻松愉快的心情，行囊中装满无限憧憬，踏着轻快的脚步。团友指定时

间自行前往深圳指定关口集合，乘坐大巴车前往香港国际机场，搭乘国际航班飞往欧洲。( 备注：具体集中时间，地点以出团通知书为准 。)。

含  餐

早：×

午：×

晚：×

住  宿

夜宿飞机上

第二天

多哈-(飞机)-布达佩斯

参考航班：QR201  DOHBUD  0220/0700

●  【布达佩斯】,有“东欧巴黎”和“多瑙河明珠”的美誉。被联合国教科文组织列为珍贵的  世界遗产之一。

●  【英雄广场】外观（游览不少于 15分钟）,是匈牙利首都布达佩斯的中心广场，是一个融合了历史、艺术和政治的胜迹。匈牙利人民为庆祝建国 1000周年建立了英雄广场，并竖起一座千年纪念碑。广场完工于 1896年，千年纪念碑顶端有一位加百利天使，天使手捧伊斯特万国王加冕时的王冠，象征着匈牙利由此转为基督教国家。

●  【布达佩斯国会大厦】外观（游览不少于 15分钟）,屹立在多瑙河畔的国会大厦，是匈牙利的地标性建筑。国会大厦融合了匈牙利的民族风格，属于新哥特式建筑风格。国会大厦主   要的厅室里装饰着匈牙利历史名人的肖像和雕塑以及巨幅壁画。

●  【圣伊斯特万大教堂】外观（游览不少于 15分钟）,教堂以匈牙利第一位国王伊斯特万一世命名，是为了纪念这位开国元勋的丰功伟绩。现在这位国王木乃伊化的右手就藏于教堂内。   大教堂建筑宏伟，内部装饰富丽堂皇，与国会大厦并拟了为布达佩斯至高的建筑物，寓意世俗和精神世界统一。

●  【安德拉什大街】外观,是布达佩斯标志性的林荫大道，它连结伊丽莎白广场与城市公园，   两边是美丽的新文艺复兴宫殿和房屋，具有美丽的立面、楼梯及室内设计，2002年被列为世界遗产。

●  【渔人城堡】入内（游览不少于 30分钟）,渔人堡是一座两层的白色建筑群，融合了新哥特、新罗马式以及匈牙利当地特色的建筑风格，被评为匈牙利令人印象最深的杰出建筑群。   中世纪时，这里的渔民负责保卫这一段城墙，渔人堡由此得名。渔人堡素有布达佩斯瞭望台   之称，可以鸟瞰布达佩斯全城美丽的风光。

●  【马加什教堂】入内（游览不少于 30分钟）,马加什教堂外观属新歌德式，其蕴含了匈牙利民俗、新艺术风格和土耳其设计等多种色彩，精雕细琢装饰的石造尖塔与色彩缤纷的马赛克镶嵌屋顶是这教堂的特色。教堂独具匠心地将高高的钟楼修建在教堂的一角，这使得整座建筑一下子变得轻盈，少了其他教堂的沉重与拘谨。历代匈牙利国王的加冕仪式皆在此举行，   故又有“加冕教堂”之称。

含  餐

早：×

午：√

晚：√

住  宿

四星酒店

第三天

布达佩斯-(大巴约134公里)-巴拉顿湖小镇-(大巴约50公里)-黑维兹

●【布达佩斯自由活动】（游览不少于 2小时）,布达佩斯有“东欧巴黎”和“多瑙河明珠”

的美誉。最重要的名胜都位于多瑙河畔。多瑙河是隔绝布达和佩斯这两座城市的惟一自然因   素，但戏剧性的是，也正是它，将这两座城市紧密的连结在一起。国会大厦、博物馆、市政   厅以及玛格丽特桥、链子桥、伊丽莎白桥、自由桥、裴多菲桥等建筑蔚为壮观。

●【巴拉顿湖区】（游览不少于 1小时）,匈牙利的巴拉顿湖是欧洲中部至大的湖泊。巴拉顿湖虽然不具有大海那样波涛汹涌的特点，但每当风和日丽的时候，碧波荡漾、白帆点点、白鸥盘旋，好似一幅动人的海滨风景画。湖上的气候有时也像大海一样变幻莫测。该湖区以其诱人的湖光山色，成为世界闻名的匈牙利游览胜地。

●【黑维兹】,是匈牙利最知名的温泉之乡。黑维兹拥有一个含有丰富腐殖质泥炭为底的温泉  湖，湖的最深处约 36米，是世界第二大温泉湖。黑维兹小镇的整个布局非常精致，一枝一叶一砖一瓦都出自能工巧匠之手，犹如空降的一座童话小镇，颜色温馨活泼。走在其中，极易

“迷失”自我。

含

餐

早：√

午：×

晚：特色鳟鱼餐

住

宿

四星酒店

第四天

黑维兹-(大巴约 140 公里)-萨格勒布

●  【萨格勒布】,克罗地亚的首都，是一个集东欧修之长于一身的旅游胜地。这里曾经孕育了  无数的历史名人、文化创新和世界发明。古老纯朴的街道巷弄与城门。新古典的建筑风格， 使整个市容散发出不同时期的浓郁文化艺术气息。

●  【圣马可教堂】外观（游览不少于 30分钟）,一座哥特式建筑，带有绚丽的彩瓦屋顶，用马赛克砌成的徽章，左边是克罗地亚几个大区的徽章，右边是萨格勒布市徽。

●  【圣母升天大教堂】外观（游览不少于 30分钟）,俗称萨格勒布大教堂，是萨格勒布的地标建筑之一。教堂内有着 13世纪的壁画、文艺复兴时期的靠背长椅、大理石祭坛和巴罗克风格的讲道坛。

●  【古城门】外观（游览不少于 15分钟）,古城门又叫石门，位于圣马可教堂附近，又称为石门，建于罗马时期。它是老城仅存的一座城门，保存较好。石门下的拱廊里供奉着圣母圣   子像，墙上刻满了虔诚的信徒们对圣母的感恩之词，路过的老人都在此停留祈祷一下。

含

餐

早：√

午：√

晚：√

住

宿

四星酒店

第五天

萨格勒布-(大巴约 130公里)-普利特维采-(大巴约 152公里)-里耶卡

●           【十六湖国家公园】入内（游览不少于 2小时）,又名普利特维采湖群国家公园，被誉为“ 欧洲的九寨沟”，于 1979年被联合国列为自然遗产。之所以被简称为十六湖国家公园，是因为在这个基本被森林完全覆盖的国家公园内，有大大小小 16个湖泊，遍布山谷的各个角落。它的上湖区被茂密的森林环绕，其间有众多相互联系的瀑布，景致十分优雅。由于地质的剥蚀和崩落，延续地势落差大的下湖区，潺潺流水与高挂天际的瀑布又形成另一种壮美的景致。碧绿的水色、湛蓝的天空和连天的瀑布，将所有色彩紧密结合着，山、水、森林彷若一体，美丽而特殊的景色让它成为闻名欧洲的森林国家公园。

●           【里耶卡】（游览不少于 45分钟）,里耶卡的景色就像描绘出的一副副美妙抽象的图画， 红瓦房顶连成一片，教堂的塔尖总是至高无上，好像在宣告天主的崇高。这里的高山雄威，   海水秀丽，众多的海岛阻挡住海浪的冲击，沿岸水面平静温和，并且还显现出神奇的画面。

●           【特尔塞特堡】外观（游览不少于 15分钟）,特尔塞城堡是城市较高的标准建筑，位于海拔 138米小山上的古老罗马城堡，俯瞰着罗马时代的里耶卡，从堡垒和城墙上可以欣赏到壮丽的景色。

●           【特尔塞圣母教堂】外观（游览不少于 15分钟）,于中世纪晚期修建在特尔萨特山海拔135米的地方，是游客的保护神所在的地方，尤其是水手在出海前往往到这里祈祷圣母庇护，免除疾病与灾祸。它是里耶卡哥特式建筑物的代表作，但设计者却是巴罗克建筑师塔斯切。

●           【克罗地亚国家歌剧院】外观（游览不少于 15分钟）,里耶卡的文化事业非常发达，1765 年建成的克罗地亚国家大剧院(CroatianNationalTheatre)国家大剧院，其建筑诠释了里耶卡这座城市美丽又注重细节的建筑特点。

含  餐

早：√

午：√

晚：×

住  宿

四星酒店

第六天

里耶卡-(大巴约120公里)-布莱德-(大巴约50公里)-卢布尔雅那-(大

巴约 132 公里)-马里博尔

●  【布莱德湖】,位于斯洛文尼亚西北部的阿尔卑斯山南麓，“三头山”顶部积雪的融水不断  注入湖中，故有“冰湖”之称，湖倒映着梦幻般感觉的阿尔卑斯山雪白的倒影，构成了布莱德湖迷人的自然风光，布莱德湖也被称为“山上的眼睛”。

●  【布莱德湖游船】入内（游览不少于 45分钟）,斯洛文尼亚著名的湖泊——布莱德湖。布莱德湖是在大约 14000年前，由于阿尔卑斯山脉的冰川地质移动而形成的，故有“冰湖”之称。它的湖畔密林浓翠，悬崖下明镜般的湖面以及湖中阿尔卑斯山的倒影，构成梦幻般的冰   玉奇镜。泛舟湖中，置身在至美的湖光山色，登上湖心岛闲逛。

●  【卢布尔雅那】,是斯洛文尼亚的政治、经济、文化中心。市区中保存着罗马帝国时代修筑  的城墙、美丽的马赛克地板、巴洛克式建筑的市政广场、十七世纪的罗巴喷泉、造型独特的三重桥以及热闹的传统市集都让人流连忘返。

●  【卢布尔雅那市政厅】,卢布尔雅那市政厅是卢布尔雅那市政府现在所在地，其主体建筑是

15世纪著名的建筑大师 Peter Bezlaj的作品，1719年副楼被加盖到它的两侧。如今现市政厅设有四个展览大厅，主要展示卢布尔雅那城市发展史，国际城际间合作等各类艺术展览。

●【卢布尔雅那城市广场】,城市广场卢布尔雅那的中心广场，中间是建于 1751年的巴洛克式的卡尼鄂拉喷泉，方尖碑式的柱体底座上，雕塑着三组精美的大理石雕像。据说它们分别代表着斯洛文尼亚的三条河流：萨瓦河（Sava)）、克尔卡河（Krka）和卢布尔雅那河。广场  旁的旧市政厅始建于 1718年，是一幢文艺复兴式的古建筑，如今里面被辟为雕塑博物馆，免费参观，除了古老的建筑和壁画外，还陈列着不少充满想象的现代雕塑作品。而从城市广场继续前行，还可去到建于 18世纪的圣尼古拉大教堂，以及建于 1702年的音乐厅。

●【三重桥】,三桥，又称三重桥，得名于主桥和两侧的附桥。这座建于公元 13世纪的人行桥是横跨卢布尔雅那河上最古老的桥，白色的桥均是经过 19世纪修复后的样子。1929至 1932 年斯洛文尼亚民族的伟大建筑师 JožePlečnik在原有石桥的基础上添加了两侧的副桥而形成了今天的三重桥。

含  餐

早：√

午：√

晚：√

住  宿

四星酒店

第七天

马里博尔-(大巴约 260 公里)-维也纳

●【维也纳】,奥地利首都，欧洲著名的大都市。这里古典音乐艺术气氛浓郁，被誉为“世界  音乐之都”。自 13世纪中期至 20世纪初期，维也纳曾分别作为神圣罗马帝国、奥地利帝国和奥匈帝国的首都及统治中心而闻名世界，在哈布斯堡王朝几百年的统治时期，维也纳一度发展为欧洲的文化和政治中心。

●【美泉宫】入内（游览不少于 1小时）,美泉宫被视为欧洲非常漂亮的巴洛克式宫殿之一， 曾是哈布斯堡王朝的行宫。1848年至 1916年统治奥地利、后来与迷人的茜茜公主结婚的皇帝弗朗茨·约瑟夫 1830年曾在这里居住，几乎在这个宫殿度过了晚年。目前，因为该宫殿拥有的历史重要性、独特的地面和华丽的家具而成为联合国教科文组织的文化遗产的一部分。

●【维也纳国家歌剧院】外观,它是世界四大歌剧院之一，素有“世界歌剧中心”之称，也是  维也纳的主要象征。

●【新雅典式议会大厦】外观,靠近霍夫堡皇宫，是奥地利国会两院的所在地。国会大厦建成  于 1883年，是一座希腊复兴式建筑，国会大厦前非常著名的特色是雅典娜女神雕像。

●【施特劳斯雕像】外观,被世人誉为“圆舞曲之王”的音乐家约翰•施特劳斯是奥地利人的  骄傲。这座雕像坐落在城市公园内，成为维也纳的一个标志。

●【圣史蒂芬大教堂】外观,是维也那环城景观带上的著名建筑，享誉全球，是维也纳的象征。它坐落在维也纳市中心的中央，故又有“维也纳心脏”之称。整个教堂的建筑风格呈奇特的混合式，朝西的正门是罗马风格，尖塔是哥特式，而圣坛是巴罗克风格。锥形入云的南塔，镶嵌在两侧屋顶的青黄拼花瓦片格外惹人注目。

●【霍夫堡皇宫】外观,从 13世纪开始，直至 1918年君主帝国灭亡，霍夫堡皇宫一直是奥地利哈布斯堡皇室的重要居所。在这所由 2500个房间构成的庞大宫殿群内，一共有二十多个世

界级的收藏馆，其皇家文化的珍藏，在欧洲绝无仅有。

含  餐

早：√

午：√

晚：特色烤排骨餐

住  宿

四星酒店

第八天

维也纳-(大巴约 299 公里)-哈尔施塔特-(大巴约 125 公里)-林茨

●【哈尔施塔特】（游览不少于 2小时）,她被称为奥地利壮美迷人的部分，方圆 3千多平方公里的萨尔茨卡莫古特，从 19世纪中叶开始就是奥地利和德国贵族避暑和狩猎圣地，而哈尔施塔特则是萨尔茨卡莫古特湖区中一颗美丽的明珠，她是奥地利醉美的小镇之一，更是被列入了世界自然及文化遗产，那依山而建的古老市场，重重叠叠的木屋是这里的特。您可以在风景如画的哈尔施塔特小城街道漫步。

含  餐

早：√

午：×

晚：√

住  宿

四星酒店

第九天

林茨-(大巴约 126 公里)-克鲁姆洛夫-(大巴约 135 公里)-布拉格

●【克鲁姆洛夫】（游览不少于 2小时）,又名 CK小镇，于 1992年被联合国教科文组织列为世界文化遗产。伏尔他瓦河倒 S型的河湾，将古城分为城堡区，下游谷地及旧城区三部分。走进这座欧洲美丽的中古小城，时间仿佛停留在十八世纪，这充满中世纪迷人气息的小镇， 白墙、红瓦、石板路处处可见，令人陶醉其中。

●【克鲁姆洛夫城堡】,兴建于 1240年，气势磅礴，色泽艳丽，是捷克除布拉格城堡之外至大的一个古堡，也是 CK小镇的代表和象征。城堡中有一个保存完好的巴洛克式剧场以及一些原始的布景和道具。

含  餐

早：√

午：洞穴餐厅特色餐

晚：√

住  宿

四星酒店

第十天

布拉格

●  【布拉格】,是捷克的首都和第一大城市，同时是一座著名的旅游城市，市内拥有为数众多  的各个历史时期、各种风格的建筑。布拉格的建筑给人整体上的观感是建筑顶部变化特别丰富，并且色彩极为绚丽夺目，号称欧洲至为美丽的城市之一，也是全球第一个整座城市被指定为世界文化遗产的城市。

●  【布拉格老城广场】外观（游览不少于 30分钟）,人潮络绎不绝、生气蓬勃又富饶古意的旧城广场；外观以哥德式双塔建筑著称的提恩教堂以及旧市政厅受游客欢迎的墙上的天文钟，   每到整点，天文钟上方的窗户开启，一旁的死神开始钟鸣，耶稣的十二门徒在圣保罗的带领下一一移动现身，最后以鸡啼和钟响结束，另外还有分别代表欲望、贪婪和虚荣的象征木偶。

●  【布拉格天文钟】外观（游览不少于 5分钟）,又称为“布拉格占星时钟”，是一座中世纪天文钟，安装在老城广场的老城市政厅的南面墙上。这座精美别致的中世纪自鸣钟至今走时准确，每到整点，钟表盘上方的窗户会向内开启，耶稣的十二信徒会依序现身，一旁的死神则开始鸣钟而上方的鸡也会振翅鸣啼，这个充满动感的整点报时，是所有旅人心目中的布拉格之旅重点。

●  【查理大桥】外观（游览不少于 15分钟）,建于十四世纪，全长 520公尺，桥的两旁耸立着 30尊出自 17-18世纪艺术大师之手的雕像，被欧洲人称为“欧洲的露天巴洛克塑像美术馆”。现今它已然成为了布拉格景点的代表，常有人说“走过这座桥才算来过布拉格”。

●  【瓦茨拉夫广场】外观（游览不少于 15分钟）,瓦茨拉夫广场又名布拉格广场，有 600年的历史。这条广场大街被誉称为布拉格的“香榭里舍大道”。

●  【布拉格城堡区】入内（游览不少于 30分钟）,建于 9世纪，该城堡被联合国定为世界文化遗产。在城堡山的观景台俯瞰笼罩在色阳光下的布拉格，伏尔塔瓦河从城中穿过，高高低   低的塔尖连城一片，整个城市金碧辉煌、格外美丽。

●  【圣维特大教堂】入内（游览不少于 15分钟）,该教堂曾为历代皇帝举行加冕典礼，在欧洲建筑史上有「建筑之宝」的美誉，如今在教堂内还收藏有十四世纪神圣罗马帝国波希米亚   国王查理四世的纯金皇冠、金球及令牌。

含  餐

早：√

午：×

晚：√

住  宿

四星酒店

第十一天

布拉格-(飞机)-多哈

参考航班：QR 292   PRGDOH    1635/2320

●【布拉格自由活动】（游览不少于 1小时 30分钟）,色彩缤纷的巴洛克式建筑，哥特式教堂 ，中世纪天文钟和迷人的童话故事，吸引着许许多多的人去探索这个美丽的城市。

●【团队集合】,在指定时间乘车前往机场，搭乘国际航班返回。( 备注：具体集中时间，地点以出团通知书为准 。)。

含  餐

早：√

午：√

晚：×

住  宿

飞机上

第十二天

多哈-(飞机)-香港-(大巴)-深圳

参考航班：QR 8181DOHHKG   0150/1505

●  【抵达国内】,抵达香港机场后乘大巴返回深圳湾散团，护照交给导游。所有团员回程段的  登机卡及护照原件要交使馆/领事馆办理返程确认。销签抽查面试请团友无条件配合。(申根领事馆最新规定：团员回国内务必立即办理回程销签工作)。

含  餐

早：×

午：×

晚：×

住  宿

费用包含

1.    住宿：全程欧洲四星级或同等级酒店：以两人一房为标准、酒店欧陆式早餐

2.    用餐：行程注明所含餐食，升级一个维也纳烤排骨餐，一个鳟鱼餐，一个洞穴餐厅特色餐，其他正餐以中式六菜一汤为主（不含酒水），8-10人一桌，或根据餐厅提供桌型安排就餐座位；无法安排中餐的城市将安排当地餐或退餐费，所有餐食如自动放弃，款项恕不退还；如果在全团协议下同意更改为风味餐，不退正常团餐费用；

3.    国际交通：国际间往返经济舱团体机票、机场税及燃油附加费，及欧洲境内段机票（含机场税）；

4.    用车：境外旅游巴士：根据团队人数，安排 35-50座巴士，及专业外籍司机；

5.    门票：行程中所含的首道门票：渔人堡、马伽什教堂、十六湖国家公园（普利特维采森林公园）、布莱德湖游船、美泉宫（含耳机讲解）、布拉格城堡等带景点含门票费；详细参照附带行程中所列之景点（其他为免费对外开放或外观景点或另付费项目）；

6.    保险：境外 30万人民币医疗险。自备签证或免签的客人请自理旅游意外保险。

7.    含签证及全程司导服务费

费用不含

1.              个人旅游意外保险：65岁以上（含 65岁）老年人特殊保险费用（请视自身情况购买，并请签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书）；

2.              官导服务费：因境外目的地有小费文化，为了感谢欧洲各地有当地官方导游讲解及热忱服务，请另付上小费 EUR 1/人。

3.              单房差：酒店单人房附加费 （3500元/人）注：酒店单房差仅指普通单人间（如团友要求大床单间或单独一人住标双，单房差另议）；

a)  **分房以团友报名的先后顺序安排拼房，若团友不接受此种方式或经协调最终不能安排，或出现单男单女且团中无同性别团员同住的情况，需在出发前补单房差入住单人房；

4.  行程表费用包含项目以外或未提及活动项目所需的费用，例如行程不含的特殊门票、特殊交通、酒店内的私人消费等费用。

出行警示及说明

三、特殊情况费用说明

1.  儿童不占床：回团当日不足 5岁的儿童可以安排不占床，团费可减 3600元人民币。此收费提供机位、车位、餐位行程费用包含景点的门票，不提供住宿床位。一间双标房最多只能接纳一位不占床的小童。儿童若占床位，则按照成人标准收费。**若一个大人带一个 5岁以下儿童参团，则须住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

2.  自备签证或免签证参团，每人可减签证费：申根签 600元人民币

3.  低于 8000元人民币团费的特价团大小同价，都占床。

※由于近段时间，欧盟入境国海关边检人员将检查旅客现金是否足够旅程期间的开支，建议每位团友随身携带 800-1000欧元/人现金， 避免因现金不足而被拒绝入境带来不必要的麻烦。

四、出发前取消说明

1.  请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含签证服务费）1100元/人

2.    自备签证的客人请自理旅游意外险，一经报名收取定金 3000元/人，定金不予退回

3.  送签前三个工作日自行取消，我社将收取机位订金损失 2000元/人；

4.  送签后出签前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照领馆要求前往面试、导致无法出签：若此时团组未出机票，我社将收取损失共 9成团费；

若此时团组已出机票，我社只能退回境外餐费和未产生的景点门票费用，不能退回已产生境外段交通（如 TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）费用（境外段交通票款不允许更改签转退票）（团队机票不允许更改签转退票）；

5.  已获签证后，如游客自行取消（包括因同行的团友被拒签而取消）：若此时团组未出机票，我社将收取签证费、机票订金损失、酒店费等损失费共 9成团费；

若此时团组已出机票，我社只能退回境外餐费和未产生的景点门票费用；（团队机票不允许更改签转退票；境外段交通票款不允许更改签转退票）；

6.  签证自理的游客，如在团组送签后自行取消（包括因同行的团友被拒签而取消），若此时团组未出机票，我社将收取损失费共 9成团费；

若此时团组已出机票，我社将收取全额机票损失费用，以及已产生境外段交通（如 TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）费用（境外段交通票款不允许更改签转退票）；

7.  赴境外旅游通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据团友实际情况而定；保证金金额会在送签前与游客确认，如游客无法交纳， 我社将退还团费（机票订金我社承担），如游客同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或款项未能到帐的，我社将按上述第 4条处理，视为游客取消出团；

8.  如果游客持中华人民共和国护照以外的旅行证件参团，请务必自行确认该证件是否免签、及跟团出境后团组返回时是否能够再次进入中国境内；如因游客旅行证件的原因不能出入境的，损失由游客自理，我社将按上述第 4条处理，视为游客取消出团。

9.  如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担

10.  如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款

重要条款一

1.因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的旅游费用：

1）       出发前 29日至 15日，团费总额的 5%；

2）       出发前 14日至 7日，团费总额的 20%；

3）       出发前 6日至 4日，团费总额的 50%；

4）       出发前 3日至 1日，团费总额的 60%；

5）       出团当天取消，团费总额的 70%；

如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。 因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前 29天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。

2.请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含签证服务费）1100元/人；

3.  如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件/影印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻， 相应损失需自行承担。

4.若内陆段机票、火车、轮船等其他交通工具需要提前开票的，开票后，按实际损失额外收取；

5.在行程中解除合同的，除不可抗力因素导致外，视为甲方自愿放弃剩余服务的产品，甲方支付的所有款项不予退还，由此给乙方造

成的所有损失由甲方承担；

6.  如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。

7.因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款，如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款；

重要条款二

1.  景点及门票说明：行程中未标注“*”（“*” 表示入内参观）的景点均为游览外观；入内参观标“*”均含景点第一道门票；

2.  行程说明：

1)     本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！

2)     行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；

3)     欧盟交通局有规定:所有相关的旅游车每天行车时间不得超过八小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生；

4)     在当前形式下容易发生境外接待社,国内组团,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题.但由此造成的损失只能由团友自己承担 Fd

5)     根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 4-4.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午 15点前（含 15点）， 晚间 22点前（含 22点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

3. 酒店标准：

6)    行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，与国内相同星级的酒店在规模、设施上都有一定差距；

7)    如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间，我们所定到的酒店大部分位于市郊，请团友理解并包含。

8)    欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解；

9)    欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；

10)  欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；

11)  由于欧洲日夜温差较大，出于环保方面考虑，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备），欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解；大部分酒店，不配备牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣等，请客人多多谅解。

12)  欧洲酒店的自来水都可直接饮用，所以酒店内一般没有饮用热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之用品。

13)  酒店房间内的电视分收费和免费两类，凡有“PAY”或“P”均为付费频道，收费电视费用自理；酒店内额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、传真费用、洗理、饮品及行李搬运费、付费上网等均自理。

14)  入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，酒店可能会索赔 300欧元至 1000欧元。

15)  旅行社出于行程安排，酒店离市区中心较远，尤其遇上展会或欧洲假期时，需驱车一小时左右，希望您能理解。

16)  按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两位大人带一位 1米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定，8岁以下且 1.2 米以下小童可做不占床安排；若一位大人带一位 8岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

17)  欧洲部分酒店为了方便有小孩的家庭游客，双人标准房设置为一大一小两张大小不一的床；还有些酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，请尽量与团友共同协商入住

4. 交通说明：

1）行程中所注明的城市间距离，仅供参考，视当地交通状况进行调整。

2）欧洲法律规定，司机开车时间不得超过 9小时/天，每天必须有至少连续 12小时休息；司机每行驶两小时后必须休息 20分钟。

3）欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求而导致需要司机超时工作，需要征得司机的同意，同时要支付EUR50-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，请勿迟到，以便行程的顺利进行。

4）欧洲注重环保，为避免空气污染，规定司机停车时不许开空调，请您谅解。

交回的《团队质量信息反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。

签证须知

9.签证说明：

1）       该团旅游团体 ADS签证, 旅行社有权根据团队的实际情况调整申请申根签证的国家。

2）       参加欧洲团队团友须随团旅游，团进团出，不可探亲访友、进行商务活动等其他目的，同时保证不离团，纯旅游是此次参团目的。

3）       重要约定：申根签证自 2015年 10月 12日起实施指纹录入程序。指纹时间一般安排在出团前 12个工作天内，请申请人在出团前

12 天内切勿远行并配合领馆的时间安排。（在广州外的地点按指模的时间和地址请咨询相关销售人员）

※法国、德国、瑞士、荷兰：广州市越秀区东风东路 765-769 号东宝大厦 2 层

4）签证所需资料

①团友必须真实详细地填写《欧洲签证资料表》，并按照《欧洲各国申请团体签证必须提供的资料》提供真实有效的签证资料；

②团友委托旅行社代办欧洲旅游签证，同意将该签证资料转交给欧洲国家使(领)馆做签证之用，且非常清楚提供的资料完整准确。同时非常明确，如果团友提供虚假资料，会导致申请不被接受；已拿到的签证可能会被取消；按照欧洲国家法律，也有可能被指控；

③旅行社将根据欧洲国家使领馆要求对团友所提供的资料进行必要的查询和核实，如发现提供虚假资料或不符合签证要求的，旅行社将按规定不予代办签证申请；

5）签证流程

①出发前：团友报名时提交订金和签证资料--旅行社审查团友资料并通知团友补充资料--向使(领)馆递交资料申请签证——团友在指定时间抵达签证中心进行生物指纹录入--使(领)馆审查资料--使(领)馆通知补充资料、面试等--等待签证结果。

②回程后：回程抵达当天团友将护照和登机牌交与导游带回旅行社--旅行社送回使(领)馆销签--使(领)馆通知面销--等待退回护照。

6）销签事宜

①销签时间大约需要 10-15个工作日，具体要看领馆处理进度。如须尽快取回护照，请在出团前联系您的销售提出需求，我司代为向领馆申请。

②请各位游客在出入边境时注意边防盖章，若有漏盖错盖及时更正。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意。

③请妥善保管往返登机牌，归国后随护照交给旅行社工作人员，以便销签时使用，销签工作结束后我们将尽快归还您的护照。

④因国情原因，所有申根签证使馆都有可能在团队归国以后要求团友前往使馆面试销签。如遇此项情况，请团友予以理解配合，以免影响未来办理其它签证。而由面试销签产生的交通、住宿等费用将由团友自理。

⑤使馆销签后不退还往返登机牌，这样将会导致您无法办理里程积分，如需办理里程积分请您务必携带相应的积分卡，直接在机场柜台办理。

7）持非中国公民护照或自备签证的提示

①非中国护照的团友参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的有效签证

②持香港、澳门特区护照参团的团友须同时持有并携带回乡证出入境。

③持香港的 CIDI（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的团友，请自备签证后参团。

**以上“签证提示”仅供团友参考，是否符合免签条件由团友根据该国使领馆提供的信息予以确认，并按照相关指引自行负责出入境手续的办理。

注意事项一

10. 友情提示

1）  本次长途旅行，时间长，温差大，部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。

2）身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果， 游客自行承担；旅游者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同：患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；从事违法或者违反社会公德活动的；从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻， 不能制止的；法律规定的其他情形。

3）  游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗；有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

4）另附各线路旅游须知，请团友仔细阅读。

11.购物及退税说明：

1）全程不强制购物；

2）虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；

3）购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍，希望您在购物时要听取导游的建议；

4）购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。

5）根据中国海关总署的规定，团友在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告 2010年第 54号文件》（关于修订《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》。

6）欧洲购物可以享受约 8%-16%的退税。任何一种退税方式都存在风险，请务必详细阅读《欧洲购物退税相关提示》，并认真根据领队指引完成每一步退税手续。欧洲当地的退税按欧盟退税法规操作，流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于领队或旅行社甚至商店，因此旅行社对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。

12. 欧洲购物退税指南

在欧洲购物，非欧盟国家游客在同一天、同一家商店里购物，如果所购的物品不在当地使用，并于 3个月内携带离境，只要到达一定

的数额（一般为 150欧元左右，各国和各城市商店的情况都略有不同，可直接询问商店的营业员）都可以申请退税。退税额一般为商品价的 12～16%，有些已打折的商品可能会更低一些。这可是在欧洲购物的最大好处！ 首先，请注意商店里是否有蓝白灰三色的退税购物(TAXFREESHOPPING )专用标志。在欧洲共有 22万多家退税商店遍布机场和市内，每天平均有逾 22,000顾客享受到我们的服务。请务必向这些加盟商店索取您的退税支票。正确填写相应表格可以确保您及时获得退税。如果商店的全球退税支票(GlobalTaxFree

Cheque)首联是蓝色的，则可以现金方式退税； 如果是绿色的，则只能以邮寄银行支票或信用卡划账的形式退税。请在上用西方文字(英文为宜)填写您的详细邮寄地址(含邮编)，或填写您有效国际信用卡的卡号，并用我公司提供的邮资已付的信封寄回支票发出国的GLOBALREFUND分公司。我们将会尽快将增值税退回给您。

退税手续：

1、申请

向店员询问规定的退税条件，巧妙购买。营业员会协助游客填写申请表，上面会填上所购物品的价格和应退的金额，游客在离开该国国境时，交给机场海关的官员盖印。退税必须在办理登机手续之前申请。以“申根签证”的游客可以在最后一个国家的机场将退税单寄出。

2、取回退税金额（建议团友取回现金）

凭盖上印且填写妥当的退税单，在机场内银行专设的退税窗口就可取到现金（如果能在机场海关退税窗口立即取到现金，建议取现。退税窗口关闭较早，请提前前往排队）。若持有信用卡，可以直接退在信用卡中。 （若退在信用卡中需要把退税单邮寄回全球退税公司才能退税，若中途寄失，损失由团友本人承担）

若离境时不能马上拿到现金，要盖上最后一站离境国海关图章的退税单，寄到环球退税公司（GlobalRefund）在各国的分支机构， 税款到信用卡一般需要 3-6个月的时间。

3、回国再办理退税

申请人本人凭有效护照和有“全球退税公司”标志的有效退税单据（包括退税支票和购物收据），到广州指定的银行办理手续，银行会收取一定比例的手续费。

退税须知：

全球退税支票(GlobalRefundCheque)必须是购物当月加上 1 到 3 个月之内离开欧洲时，由海关盖章后方可生效。在回国登机前，

团友必须到海关退税窗口出示所购物品及退税单，经海关检验商品盖章后，在旅游目的国或回国都是可以退税的。请注意：“要退税， 一定要最后目的国海关盖章”。

如遇到退税窗口提前关闭或无法提供足额现金让您无法立刻取得退税，我们建议您：在单据齐备，填写妥当的情况下，您本人回到广州的指点退税点即可退税，在广州现金退税的币种只能为美元，且只能按退税支票上金额四舍五入后的整数金额退税。

具体退税点地址如下： 广州市内退税点：

广州市环市东路 339号广东国际大酒店主楼二层 中国工商银行广州市南方支行需要携带的单据：您本人的护照及二代身份证，原件及复印件 1份；退税单原件（请检查是否已经盖齐海关章），购物发票。

注意：任何一种退税方式都存在风险，我司导游将会协助您办理退税手续，但是否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店，而是当地的退税公司按他们的法规来操作的，任何单位或个人不能作出保证.

国家

城市

商店名称

主要商品

购物时间

匈牙利

布达佩斯

匈牙利之星免税店

鹅绒被，高档护肤品， 化妆品，新秀丽箱包， 德国双立人厨具和保健品

不多于 45 分钟

奥地利

维也纳

A&M Souvenir

SWAROVSKI 水晶专销代理店

不多于 45 分钟

奥地利

维也纳

BUCHERER 维也纳

名表

奥地利

维也纳

ROMY 水晶店

SWAROVSKI 水晶专销代理店

不多于 45 分钟

捷克

布拉格

布拉格之星免税店

双立人，万宝龙，施华洛世奇等

不多于 45 分钟

捷克

布拉格

布拉格菠丹妮商店

有机精油护肤品

项目名称

另付费项目特色或内容

选择√

布达佩斯 匈牙利民族歌舞晚宴

匈牙利EUR50

观看歌舞演出，晚餐为匈牙利特色餐 含车费、司机加班费、门票预订费 时间约一小时

多瑙河游船奥地利

60欧元

预订费+船票+车费+司机服务费

金色大厅参观奥地利

40欧元

预订费+门票+车费+司机导游服务费+讲解费

维也纳 音乐会

奥地利

欣赏一场轻松优雅的音乐会（根据日期、座位、场次不同票价将有相应调整，以实际订票价格

EUR110/人起（待定视座

为准。需要提前 24 小时预订，不能退票）；含车费、司机加班费、门票预订费。

位和日期而定）

布达佩斯多瑙河游船匈牙利

EUR65

乘坐游船欣赏多瑙河两岸景色风光，体验浪漫情怀。

含车费、司机加班费、船票费、中文耳机讲解 20 人 约 1 小时

布拉格 山顶景观餐厅特色餐

捷克EUR70

乘坐缆车到布拉格山顶，立足布拉格最高点，俯瞰布拉格全城美景，品尝捷克当地风味三道式特色餐。

含餐费、往返山顶栏车费、预定费、司机导游加班费。

布拉格伏尔塔瓦河游船

捷克

40 欧

预订费、船票费，服务费

特色捷克烤猪肘餐三道士

捷克

50 欧

餐费、车费、司机、导游服务费

含车费.停车费.司机加班费.门票.预订费.服务费（时间：约 1 小时）

黑光剧

捷克

黑光剧也称为「幻象剧」，是捷克戏剧活动中最特殊、知名度也最高的一种。全剧以不发一语

EUR 60-95

配合诙谐表情、夸张的肢体动作加上奇特的服饰及音乐灯光，营造出奇幻的效果，呈现一段想

象空间表演。

—— 国内，出国（境）文明旅游注意事项 ——

一、中国公民国内旅游文明行为公约

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：

1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

二、中国公民出国（境）旅游文明行为指南

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。

讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。